Etikette for forretningssamtaler

Etikette for forretningssamtaler Side 1 af 2

I erhvervslivet dækker reglerne for etikette ikke bare netværksadfærd og e-mail-indhold, når de netværker, men de inkluderer også samtaleetikette med dine kolleger. Etikette for forretningssamtale tænkes mest under ansigt til ansigt-interaktion, men det er også relevant på telefonen. I begge tilfælde skal de gammeldags behov for at lytte og tale være i centrum.



Du taler måske med din nye tilsynsførende, scoping ting ud med en ny klient, før du prøver at lukke en aftale eller ringe til en anden virksomheds repræsentant. Uanset hvilket af disse tilfælde der er din grund til kontakt, kan du vide, hvad du skal sige, og hvordan man lytter, være en byggesten til en bedre karriere, et nyt forretningspartnerskab eller bare en sjov samtale. Når nogen har det godt med dig, vil du føle dig mere komfortabel med dem, og at nå dine mål (netværk, overtalelse osv.) Kommer naturligt. Ikke kun kan dette hjælpe dig med at få det, du ønsker, det vil næsten altid give dig en stor respekt.

Lad os se på nogle grundlæggende elementer i forretningsetiketter.



Vær formel

At være formel er klassisk. I erhvervslivet har du brug for så meget klasse, som du kan få. Start med et håndtryk, og hvis du bliver introduceret til nogen, skal du holde dig til at bruge en titel (Mr., Ms. osv.), Indtil du får en invitation til et fornavn. Logisk set gælder håndtrykket ikke for en telefonsamtale, men navnereglen gør det bestemt. Du kan også gøre tingene lettere ved også at give dem en invitation til dit fornavn. Vigtigst er det, når du først har hørt et navn, så glem det ikke.

At huske navne signalerer respekt, så gør hvad du skal gøre for at opbevare dem i din hukommelsesbank. En nem måde at gøre dette på er at nævne deres navn under den indledende samtale eller endnu bedre, introducere dem til en anden.



Når samtalen skrider frem, skal du være formel og undgå at lade nogen af ​​dine dårlige vaner vise sig. Det betyder, at tyggegummi, at tale midt i en stor bid eller drikke under en sætning er ude af ligningen. Dette er især uflatterende i en telefonsamtale. Prøv i stedet at holde fast i små bid og slurke, hvis du deltager i en forretningsfunktion med mad og bare undgå at spise, mens du ringer.

Når din chat nærmer sig slutningen, skal du ikke glemme et lukende håndtryk, en anden bekræftelse af navnet og et visitkortudveksling. Ved at forblive formel gennem hvert punkt i samtalen har du vist en solid balance mellem tillid og takt. Hvis du afslutter en telefonsamtale, skal du takke din opkalder for deres tid og sikre, at en anden samtale helt sikkert følger i fremtiden, eller en ansigt til ansigt, hvis det er muligt.

Hold dig til sikre emner

De ord, der kommer ud af din mund, er nøgler til en vellykket forretningssamtale. Ligesom i retten kan og vil det, du siger, blive brugt mod dig. Et dårligt ord, og det kan følge dig i hele din forretningsliv.

En forretningssamtale er ikke beregnet til at være følelsesladet, så den skal være temmelig grundlæggende og drama fri. Emnerne, der risikerer at anspore råben og skrig, falder normalt under religion og penge. Hvis nogen forsøger at få dig i gang med et emne, som du finder kontroversielt, skal du ikke blive sidetracked og tage agnet. Ignorer disse kommentarer, og hvis en anden tilfældigvis bliver høj eller følelsesladet, så prøv at tale med dem med en lavere stemmetone for at afbøde situationen.

Nu hvor du kender emnerne, skal du lære at lytte omhyggeligt og holde din yapper lukket ...

Næste side